Suivi de commande
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Écris-nous avec ton numéro de commande et on règle ça : on t'en envoie une autre ou on te rembourse.
Nous écrireOù est mon numéro de suivi ?
Dans l'e-mail « Ta commande est en route ». Il part dès qu'on remet ton colis au transporteur, en général le jour même ou le lendemain.
Pourquoi les dates sont « estimées » ?
Parce que ce sont les délais habituels, pas la position en direct du colis. Les étapes sans ce mot ont déjà eu lieu.
Vais-je payer quelque chose à la réception ?
Au Mexique, rien. Hors du Mexique, prix et livraison sont déjà payés ; si la douane de ton pays applique une taxe, le transporteur l'encaisse à la livraison.